1 Condiciones generales
1.1 A menos que SBE International Holdings Ltd. (en adelante denominado “SBE”) acuerde específicamente lo contrario por escrito, todos los servicios de inspección y auditoría proporcionados por SBE se rigen por las siguientes condiciones generales de servicio, que prevalecen sobre los términos y condiciones de compra.
1.2 Los servicios prestados por SBE, en nombre de una entidad o individuo de quien se hayan originado las instrucciones para actuar (en adelante, el “Cliente”) se llevarán a cabo mediante el uso de técnicas y procesos que permitan un enfoque independiente, imparcial y objetivo. Es importante mencionar que SBE promueve el código de ética de ASQ como la principal pauta para realizar todos sus servicios.
El resultado final de cualquier servicio consistirá en un certificado o documento (en adelante denominado “Reporte”) en el que se comunique la recopilación de la información que se ha solicitado a SBE y se entregará por correo electrónico, documento escrito o reporte en línea.
1.3 Ninguna otra parte que no sea el Cliente tendrá derecho a dar instrucciones a SBE, particularmente sobre el alcance de la inspección o entrega de un reporte, a menos que así lo autorice el Cliente.
1.4 Definiciones de responsabilidad del servicio: cuando un equipo lleva a cabo una auditoría, un líder del equipo de auditoría debe estar a cargo de la auditoría.
Los inspectores son responsables de:
- Cumplir con los requisitos de servicio aplicables.
- Documentar y reportar los resultados del servicio.
- Mantener la confidencialidad del servicio.
Los inspectores deberán:
- Permanecer dentro del alcance de la auditoría.
- Recolectar y analizar evidencia.
- Actuar de manera ética.
El Cliente:
- Determina la necesidad, el alcance y el propósito de la auditoría.
- Recibe el reporte del servicio
- Determina la acción de seguimiento (plan de acción).
Las responsabilidades del auditado (proveedor) incluyen:
- Proporcionar los recursos necesarios para el equipo de inspección.
- Facilitar el acceso a las instalaciones y al material.
- Determinar e iniciar las acciones correctivas solicitadas por el Cliente.
- Términos de servicios
2.1 SBE, en calidad de un tercero independiente (no relacionado), suministra información en forma de constataciones o recomendaciones con el propósito especial de contribuir a la prevención de los riesgos a los que están expuestos los beneficiarios de sus servicios, y ayudarles a asegurar la calidad de sus productos. Los servicios de SBE consisten en el trabajo realizado por SBE, que incluye, pero no está limitado a:
- Auditorías de Fábrica
- Inspecciones antes de la Producción
- Inspecciones de Productos (Inspecciones de Primeras Piezas, Inspecciones durante el Proceso de Producción, Inspecciones de Producto Terminado)
- Supervisiones de Carga de Contenedores
- Subcontratación de Pruebas de Laboratorio
- Obligaciones y compromisos de SBE
3.1 SBE se reserva expresamente el derecho de actuar a su propia discreción al aceptar o rechazar una solicitud de servicio, y no se le puede obligar a aceptar o ser responsable por rechazar una solicitud de servicios o productos si:
- Sale de su ámbito de actividad o especialización;
- Presenta problemas de accesibilidad geográfica, como servicios a prestar o productos que se encuentran en áreas restringidas o muy remotas;
- Se requiere que SBE obtenga permisos especiales para operar tales como permisos gubernamentales.
3.2 SBE se compromete a prestar los servicios que ha aceptado realizar de forma profesional y oportuna, de acuerdo con la debida práctica profesional y cumpliendo con:
- Las instrucciones especiales del Cliente al solicitar el servicio y según lo confirmado por SBE - los términos de referencia deben estar debidamente firmados por el Cliente y SBE -, y en ausencia de tales instrucciones:
- Cualquier estándar profesional, uso comercial, uso o práctica relevante;
- Los métodos que SBE considere apropiados por motivos técnicos, operativos y / o financieros.
3.3 SBE ejercerá el debido cuidado y habilidad en la selección y asignación de su personal.
- Obligaciones y compromisos del Cliente
4.1 Tomar todas las medidas razonables para asegurar que SBE tenga acceso al sitio y los materiales en los que se realizará el servicio.
4.2 Proporcionar a SBE toda la información y muestras, así como todos los documentos necesarios para completar el servicio solicitado, de manera oportuna (y, en cualquier caso, a más tardar 3 días -72 horas- antes de la intervención deseada), excepto los documentos generalmente disponibles tales como códigos y estándares, ya sea directamente o a través de proveedores o agentes del Cliente.
4.3 Asegurar que se entreguen a SBE las instrucciones y el aviso adecuados a su debido tiempo para facilitar el desempeño adecuado del servicio solicitado.
4.4 Informar a SBE de la fecha en que se iniciarán o reanudarán los servicios, así como de las fechas esenciales que afecten al artículo o artículos para los que se prestan los servicios.
4.5 En general, brindar toda la asistencia razonable a SBE para proporcionar las instrucciones, información, documentos, información de seguridad y protección necesarios en relación con las condiciones de trabajo, el equipo requerido y el acceso (según sea el caso).
4.6 Los documentos que reflejan compromisos entre el Cliente y terceros o los documentos de terceros -si los recibe SBE- se consideran solo de carácter informativo y no amplían ni restringen el alcance de los servicios u obligaciones aceptadas por SBE.
- Facturación, tarifas y pago
5.1 A menos que se acuerde lo contrario, las facturas por los servicios prestados por SBE se pagarán inmediatamente después de su recepción, y cada parte asumirá sus propios gastos bancarios. El pago atrasado incurrirá en un cargo de interés del 3% por mes, o una fracción de este.
5.2 Cargos por cancelación: aceptamos la cancelación dentro de 1 día hábil antes de la fecha de inspección proyectada. Después de este límite, los servicios reservados se cobrarán un 50% por día hombre cancelado.
5.3 SBE aconseja a sus Clientes cobrar el costo de cancelación a su proveedor, si éste es causado por la fábrica. Por ningún motivo, SBE aceptará pagar al proveedor por una reinspección.
5.4 En el caso de que a SBE se le impida realizar o completar en su totalidad los servicios solicitados, por cualquier motivo fuera de su control, tales como, pero no limitado a, información incorrecta proporcionada por el Cliente o el provveedor (por ejemplo, bienes que no están listos para inspección a pesar de la información proporcionada por el proveedor, dirección de fábrica incorrecta proporcionada por el Cliente o el proveedor, etc.), el Cliente acepta:
5.4.1 Reembolsar cualquier gasto realizado o incurrido en relación con este servicio;
5.4.2 Pagar la proporción de las tarifas adeudadas por los servicios realmente prestados y liberar a SBE de toda responsabilidad por la prestación parcial o no de los servicios.
5.5 En el caso de que la inspección deba cancelarse en el día de inspección proyectado, debido a información incorrecta proporcionada por el Cliente o el proveedor (por ejemplo, mercancías que no están listas para la inspección a pesar de la información proporcionada por el proveedor...), la tarifa de 'Inspección omitida' está sujeta al cargo total por día-hombre al Cliente. SBE aconseja a sus Clientes cobrar este costo a su proveedor cuando se demuestre que este último ha causado la cancelación.
5.6 Cargo por días festivos: todas las inspecciones y otros servicios que deban realizarse en días festivos (incluido el domingo) se cobrarán un 50% adicional por día-hombre del precio original. La lista de días festivos chinos son determinados por el gobierno de la República Popular China.
- Responsabilidad e indemnización
6.1 Limitación de responsabilidad
6.1.1 SBE no es un asegurador ni un garante y niega dicha capacidad. Los clientes que busquen una garantía contra pérdidas o daños deben obtener un seguro adecuado.
6.1.2 Sujeto a las instrucciones del Cliente aceptadas por SBE (como se especifica en los términos de referencia), SBE emitirá el reporte relativo a los hechos según lo registrado dentro de los límites de las instrucciones recibidas y sobre la base de los documentos e información proporcionada por el Cliente (consulte más arriba), pero SBE no tiene la obligación de informar sobre hechos o circunstancias que estén fuera del alcance específico de su asignación.
6.1.3 El asesoramiento de SBE se proporciona solo en relación con los documentos y la información proporcionada por el Cliente, y SBE no se hace responsable si ha recibido información incompleta o errónea.
6.1.4 En caso de que un tercero proporcione información falsa a SBE, SBE no asume ninguna responsabilidad.
6.1.5 SBE se compromete a realizar su mejor esfuerzo y a ejercer el debido cuidado y habilidad en el desempeño de sus servicios, y acepta responsabilidad solo en caso de negligencia probada por el Cliente.
6.2 Indemnización
6.2.1 En el caso de que SBE sea considerado responsable con respecto a cualquier reclamo de pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza y que surja de cualquier forma, su responsabilidad ante el Cliente no excederá en ninguna circunstancia de cinco veces la suma total de honorarios pagados por el servicio único específico para el cual se hace una reclamación si el Cliente no proporcionó una muestra de referencia aprobada, y diez veces si se proporcionó una muestra de referencia aprobada y estuvo disponible para el inspector en la fábrica el día de la inspección, o una oficina aprobada de SBE dos días antes de la fecha de inspección programada, sujeto a que la inspección se haya realizado con un nivel de inspección general mínimo de AQL II por referencia de producto.
6.2.2 Además, en el caso de las Supervisiones de Carga de Contenedores:
- Cuando se complete menos del 100% de la producción, nuestra responsabilidad solo se extenderá a aquellos artículos completados en el momento de la inspección;
- El Reporte no evidencia envío.
- El Cliente deberá garantizar e indemnizar a SBE y a sus empleados, agentes o subcontratistas contra todas las reclamaciones realizadas por terceros por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza que surjan, relacionados con la prestación o no prestación de cualquier servicio, en la medida en que la suma total de tales reclamaciones excede la limitación de responsabilidad mencionada en el Artículo 6.2.1.
6.3 En el caso de cualquier reclamo, se debe notificar a la sede de SBE dentro de los siete días posteriores al descubrimiento de los hechos, o sesenta días después de la finalización del servicio de SBE. Room 818, Qilin north Building, No.1501 Tiantong north Road, Yinzhou District, NingBo City, Zhejiang Province, PR China 315100, Tel: +86 (574) 83050668, Fax: +86 (574) 83050669.
- Terminación de servicios
SBE tendrá derecho a terminar o suspender automáticamente la prestación de servicios en caso de que:
7.1 El Cliente cometa cualquier incumplimiento material de sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones y / o los términos de referencia y no lo subsana dentro de los diez días posteriores a la recepción de la notificación entregada por la Parte No Incumplida (SBE) que lo solicita.
7.2 El Cliente es insolvente o no puede pagar sus deudas.
- Varios
El Reporte reflejará los resultados del servicio en el momento y lugar del servicio. Este Reporte no libera a los vendedores y proveedores de sus obligaciones legales y / o comerciales.
- Ley aplicable y gobernante, jurisdicción y solución de controversias
9.1 A menos que se disponga lo contrario, estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong.
9.2 Todas las disputas o diferencias de cualquier tipo entre las Partes en relación con los servicios o que surjan de ellos se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong.
- Idioma
Estos términos y condiciones han sido redactados en español. En caso de discrepancia, la versión en español predominará a todos los efectos.